Política de Privacidad

Esta Política explica cómo trata Tander Marketplace Europe, S.L. (en adelante, MUEBLEDECOR) los datos personales de quienes navegan por www.muebledecor.com, compran en la tienda o se ponen en contacto con nosotros. Se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) en lo relativo a las comunicaciones comerciales y a las cookies.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Tander Marketplace Europe, S.L., con NIF B27485176 y domicilio en Calle Paredes, nº 3, 27002 Lugo (España). Para cualquier cuestión sobre protección de datos, incluido el ejercicio de derechos, puedes escribir a info@tander.es, llamar al 655 239 371 (de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas) o dirigirte por correo postal al domicilio indicado.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas al registrarte, al comprar o al escribirnos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación, NIF cuando pides factura con datos fiscales, la contraseña de tu cuenta, el contenido de tus mensajes, tu historial de pedidos y las incidencias que se produzcan. Los datos de pago los recoge directamente la pasarela de pago o, en su caso, Klarna, y MUEBLEDECOR no almacena el número de tu tarjeta. Cuando navegas por el sitio se obtienen además datos técnicos, como la dirección IP y datos del dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares, en los términos de la Política de Cookies (https://muebledecor.com/politica-de-cookies/).

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestar el servicio correspondiente. Si no los facilitas, no podremos tramitar tu pedido, abrir tu cuenta o atender tu consulta.

3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Compra y entrega. Usamos tus datos para tramitar y confirmar tus pedidos, cobrarlos, organizar el envío y la entrega, gestionar desistimientos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, y emitir la factura. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD). Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos que se indican al final de esta cláusula.

Cuenta de usuario. Si creas una cuenta, la usamos para que consultes tus pedidos y facturas, guardes direcciones y gestiones tus solicitudes. La base legal es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b). Conservamos los datos hasta que solicites la baja o, si la cuenta permanece inactiva durante tres años, te avisaremos por correo electrónico y, si no la reactivas, la cancelaremos.

Consultas y reclamaciones. Si nos escribes por el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, usamos tus datos para responderte. La base legal es tu consentimiento, que prestas al enviarnos la consulta (artículo 6.1.a), y, si eres cliente, la ejecución del contrato. Conservamos los datos el tiempo necesario para resolver la consulta y, después, bloqueados.

Comunicaciones comerciales. Si te suscribes a nuestra newsletter, te enviamos novedades y ofertas por correo electrónico. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación. Conservamos los datos hasta que lo retires.

Obligaciones legales. Conservamos y comunicamos a las Administraciones los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de consumo, por ejemplo al emitir y custodiar las facturas. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c).

Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones. Podemos tratar tus datos para proteger el sitio web y los pagos frente a usos fraudulentos y para formular, ejercitar o defender reclamaciones. La base legal es nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f), que ponderamos frente a tus derechos y libertades y frente al cual puedes oponerte en los términos de la cláusula 7.

Cuando termina la finalidad para la que se recogieron, los datos no se suprimen de inmediato, sino que se mantienen bloqueados, a disposición de jueces, tribunales y Administraciones, durante los plazos en que pueden exigirse responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD. Esos plazos son, en general, de cuatro años para las obligaciones tributarias, cinco para las acciones personales que no tengan plazo especial y seis para la documentación mercantil. Transcurridos, los datos se suprimen.

4. Destinatarios de los datos

MUEBLEDECOR no vende tus datos. Para prestarte el servicio, comunicamos o damos acceso a datos personales a las empresas de transporte y mensajería (SEUR u otras), que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido; a las entidades financieras y a la pasarela de pago, para cobrar el pedido; y a Klarna, si eliges financiación, que trata tus datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad. También acceden a ellos, por cuenta de MUEBLEDECOR y con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD, los proveedores que nos prestan servicios, como el alojamiento y mantenimiento del sitio web, el correo electrónico y el envío de newsletters, la atención al cliente y nuestros asesores fiscales y jurídicos. Puedes solicitar la relación actualizada de esos proveedores escribiendo a info@tander.es. Por último, comunicamos datos a las Administraciones Públicas, a jueces y tribunales y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, la transferencia se realiza al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que procedan, y puedes solicitar una copia de esas garantías escribiendo a info@tander.es.

6. Decisiones automatizadas

MUEBLEDECOR no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similar. Si eliges financiar tu compra con Klarna, la aprobación de la financiación la decide Klarna conforme a su propia política de privacidad y a las condiciones que te facilite antes de contratar.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Cuando se base en nuestro interés legítimo, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular, y dejaremos de tratar tus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos o sea necesario para defender reclamaciones. Puedes oponerte siempre, y sin necesidad de motivo, al tratamiento con fines de comunicaciones comerciales. La portabilidad te permite recibir los datos que nos has facilitado, o que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@tander.es indicando cuál ejerces y, solo si existen dudas razonables sobre tu identidad, adjunta copia de un documento que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes desde que recibamos la solicitud, ampliable en dos meses más cuando sea compleja o haya muchas solicitudes, en cuyo caso te lo comunicaremos. El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de tu derecho a la tutela judicial efectiva. Antes de hacerlo, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

9. Menores de edad

El sitio web y la tienda están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización exigible de sus padres o tutores, los suprimiremos.

10. Seguridad e incidentes

MUEBLEDECOR aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante el protocolo HTTPS, el control de los accesos y compromisos de confidencialidad con quienes tratan los datos. Si se produce una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas y, si el riesgo es alto, te lo comunicaremos sin dilación indebida.

11. Veracidad de los datos

Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, porque de ello depende, por ejemplo, que podamos entregarte el pedido. Puedes corregirlos desde tu cuenta o escribiéndonos. MUEBLEDECOR no responde de las consecuencias de que los datos facilitados sean falsos o estén desactualizados, en la medida en que la ley lo permita.

12. Cambios en esta Política

MUEBLEDECOR puede modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de su actividad. Los cambios se publicarán en esta página y, si afectan a las finalidades del tratamiento o a tus derechos, te los comunicaremos con antelación razonable.