FAQ
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 10 de junio de 2020
¿Tenéis tienda física?
No, Nuestra tienda únicamente es online, pero si tienes dificultad para realizar el pedido podemos atenderte por teléfono para ayudarte a completarlo. Nuestros horarios son de 09:00-14:00h de Lunes a Viernes en el número 655 239 371. También puedes contactarnos a través de nuestro correo info@tander.es.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
tiempo de entrega de 1 día a 3 días de lunes a sábado
¿Puedo devolver un producto?
Sí. El cliente tiene 14 días desde la recepción del pedido para poder devolver el producto.
¿Qué hago si cometí un error en mi pedido?
Contacte directamente con nosotros a través del teléfono 655 239 371, o bien escríbanos al correo info@tander.es
¿Qué hago si mi producto está dañado?
Dispone de 5 días para informarnos bien a través del teléfono 655 239 371 o bien en info@tander.es, y le realizaremos la sustitución del producto, o en caso de que no hubiera stock, se le reembolsaría el importe del producto.
¿Cuándo me recogen el pedido una vez haya tramitado la devolución?
Una vez tramitado el RMA sea cual sea la incidencia y si conviene una recogida del producto, el cliente deberá indicar un día de recogida en su domicilio o en el punto de entrega, con al menos 72 horas de antelación, así como el horario (mañana-tarde, franjas estimativas) con un amplio margen.
¿Es seguro comprar en vuestra página?
Sí. Trabajamos con Cecabank y Paypal líderes mundial en servicios de pago