FAQ
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 10 de junio de 2020
Última actualización: octubre de 2026
¿Tenéis tienda física?
No, solo vendemos online. Si tienes dificultades para hacer tu pedido, llámanos al 655 239 371 o escríbenos a info@tander.es (de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas) y te ayudamos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 5 a 10 días (de lunes a sábado) desde la confirmación del pedido o, si pagas por transferencia, desde que recibimos el pago. Enviamos solo a la España peninsular, a pie de calle. Más información en Condiciones de envío.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para comunicarnos que desistes de la compra, sin dar explicaciones, y otros 14 días desde esa comunicación para devolver el producto. El coste de la devolución es de 19 euros, que se descuentan del reembolso. Más información en Desistimiento y Devoluciones.
¿Qué hago si cometí un error en mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a info@tander.es o llámanos al 655 239 371. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos modificarlo o cancelarlo sin coste.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Escríbenos a info@tander.es en cuanto lo veas, con fotografías. Lo repararemos, lo sustituiremos o, si procede, te devolveremos el dinero, y el transporte corre de nuestra cuenta. La garantía legal es de 3 años desde la entrega. Más información en Garantía legal.
¿Cómo se organiza la recogida de una devolución?
Cuando tramitemos tu devolución, te pediremos que indiques un día y una franja horaria (mañana o tarde) para la recogida en tu domicilio, con al menos 72 horas de antelación.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Los pagos con tarjeta se hacen en la pasarela segura de Cecabank con autenticación reforzada (3-D Secure), y MUEBLEDECOR no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Más información en Pago seguro.