Protección de datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable es Tander Marketplace Europe, S.L., con NIF B27485176 y domicilio en Calle Paredes, nº 3, 27002 Lugo (España). Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en info@tander.es, por teléfono en el 655 239 371 (de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas) o por correo postal en el domicilio indicado. Ese correo atiende todas las consultas, incluidas las relativas a protección de datos y al ejercicio de tus derechos.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Tratamos los datos que nos facilitas para gestionar tu compra (pedido, pago, entrega, desistimientos, reembolsos, garantía y facturación), para mantener tu cuenta de usuario, para atender tus consultas, incidencias y reclamaciones, para enviarte nuestra newsletter si te suscribes, para cumplir nuestras obligaciones legales y para proteger el sitio web y los pagos frente a usos fraudulentos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos de tus compras se conservan mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos en que pueden exigirse responsabilidades, que son en general de cuatro años para las obligaciones tributarias, cinco para las acciones personales que no tengan plazo especial y seis para la documentación mercantil. Los datos de tu cuenta se conservan hasta que solicites la baja o, si permanece inactiva durante tres años, te avisaremos por correo electrónico y, si no la reactivas, la cancelaremos. Los datos de tus consultas se conservan el tiempo necesario para resolverlas y, después, bloqueados. Los de la newsletter, hasta que retires tu consentimiento. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal depende de cada finalidad. La gestión de tus compras y de tu cuenta se basa en la ejecución del contrato o en medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). La atención de tus consultas y el envío de la newsletter se basan en tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras. La conservación de facturas y otros datos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo se basa en el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c). La seguridad, la prevención del fraude y la defensa de reclamaciones se basan en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

MUEBLEDECOR no vende tus datos. Para prestarte el servicio, los comunicamos o damos acceso a ellos a las empresas de transporte y mensajería (SEUR u otras), para entregarte el pedido; a las entidades financieras y a la pasarela de pago, para cobrarlo; y a Klarna, si eliges financiación, que trata tus datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad. También acceden a ellos, por cuenta de MUEBLEDECOR y con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD, los proveedores que nos prestan servicios, como el alojamiento y mantenimiento del sitio web, el correo electrónico y el envío de newsletters, la atención al cliente y nuestros asesores fiscales y jurídicos. Por último, comunicamos datos a las Administraciones Públicas, a jueces y tribunales y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal.

¿Transferencias de datos a terceros países?

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, la transferencia se realiza al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que procedan, y puedes solicitar una copia de esas garantías escribiendo a info@tander.es.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando datos personales que te conciernen y a acceder a ellos. Puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos y su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. En determinadas circunstancias puedes solicitar la limitación del tratamiento, y entonces solo conservaremos los datos para ejercer o defender reclamaciones. También puedes oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, y dejaremos de tratar los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos o sea necesario para defender reclamaciones. Puedes oponerte siempre, y sin necesidad de motivo, al tratamiento con fines de comunicaciones comerciales. Tienes además derecho a la portabilidad de los datos que nos has facilitado, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Si has dado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@tander.es indicando el que ejerces y, solo si existen dudas razonables sobre tu identidad, adjunta copia de un documento que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes desde que recibamos la solicitud, ampliable en dos meses más cuando sea compleja o haya muchas solicitudes, en cuyo caso te lo comunicaremos. El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente si no has obtenido satisfacción al ejercerlos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en su sitio web www.aepd.es, sin perjuicio de tu derecho a la tutela judicial efectiva.

¿Cómo hemos obtenido tus datos y qué categorías tratamos?

Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado, al registrarse, comprar o escribirnos, y de la navegación por el sitio web mediante cookies y tecnologías similares, que se explican en la Política de Cookies.

Las categorías de datos que tratamos son datos identificativos (nombre, apellidos y, cuando pides factura con datos fiscales, NIF), datos de contacto (direcciones postales y de correo electrónico y número de teléfono), datos de transacciones y facturación (pedidos, importes y facturas) y datos técnicos de navegación (como la dirección IP). Los datos de pago los recoge directamente la pasarela de pago o Klarna, y MUEBLEDECOR no almacena el número de tu tarjeta. No tratamos categorías especiales de datos personales, es decir, los que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, ni datos genéticos, biométricos dirigidos a identificar de forma unívoca a una persona, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual.

Esta información se completa con la Política de Privacidad.